Premessa Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'acquisto e l'utilizzo dei biglietti per le visite guidate di Pistoia Sotterranea. Il presente sito, www.pistoiasotterranea.it, è dedicato esclusivamente alle attività di Pistoia Sotterranea, un'iniziativa rivolta al pubblico gestita dall'ente registrato Istituto Ricerche Storiche e Archeologiche (IRSAPT) REA PT 173415. Tutte le comunicazioni e-mail relative a ordini, prenotazioni e servizio clienti verranno inviate dal dominio @pistoiasotterranea.it (o @irsapt.it). Le presenti condizioni rimangono valide fino a modifica e sono soggette ad aggiornamenti pubblicati su questo sito. Disclaimer In caso di mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, Pistoia Sotterranea (IRSAPT) non è tenuta ad alcun risarcimento o danno, contrattuale o di altra natura, per danni diretti o indiretti a persone o cose. Tutti i servizi sono forniti salvo disponibilità. Limitazione di responsabilità Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire un'esperienza sicura e piacevole, Pistoia Sotterranea (IRSAPT), incluso il suo personale, le guide, gli appaltatori e i rappresentanti, non sarà ritenuta responsabile per alcuna perdita, danno, lesione o spesa diretta o indiretta derivante dalla partecipazione a qualsiasi tour o attività. I visitatori partecipano a proprio rischio e pericolo. È loro responsabilità seguire le istruzioni di sicurezza e comportarsi in modo appropriato. Pistoia Sotterranea non è inoltre responsabile per danni derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come disastri naturali, pandemie, scioperi dei trasporti, restrizioni governative o guasti tecnici. Completamento del contratto Un contratto di vendita si conclude quando al cliente viene inviata un'e-mail di conferma a seguito di un pagamento effettuato tramite il sistema TicketingHub. Questa e-mail funge da prova della transazione e include un riferimento univoco dell'ordine. I clienti sono responsabili di garantire che i dati forniti siano corretti al momento dell'acquisto. Acquistando i biglietti tramite il sistema TicketingHub, l'acquirente conferma di agire per proprio conto e, ove applicabile, per conto di qualsiasi altra persona inclusa nella prenotazione (come partner, familiari o altri ospiti). L'acquirente dichiara di avere l'autorità e il consenso per accettare le presenti Condizioni di Vendita per conto di tutti i partecipanti e accetta di comunicare loro le informazioni pertinenti, inclusi i requisiti di sicurezza e le politiche di rimborso. Tutti i partecipanti con la stessa prenotazione saranno considerati aver accettato i presenti termini e condizioni e sono ugualmente soggetti alle limitazioni di responsabilità, agli obblighi di sicurezza e alle altre disposizioni qui contenute. Termini di acquisto e biglietteria Tutti i biglietti per i tour di Pistoia Sotterranea sono venduti tramite la piattaforma di prenotazione TicketingHub. I biglietti possono essere acquistati online o in loco presso la sede. In entrambi i casi, i clienti ricevono un'e-mail di conferma e una ricevuta. Prezzi Tutti i prezzi dei biglietti elencati sono comprensivi di IVA. Metodi di pagamento: • Online: solo carta di credito • In loco: carta di credito o contanti Transazioni con carta di credito Tutti i pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite sistemi bancari sicuri di terze parti. Pistoia Sotterranea (IRSAPT) non accede né memorizza i dati delle carte di credito dei clienti. Non siamo responsabili per eventuali usi fraudolenti o non autorizzati delle carte di credito da parte di terzi. Flessibilità di prenotazione e fiducia del cliente Modifiche di data/orario del tour I clienti possono riprogrammare il loro tour, gratuitamente, fino a 24 ore prima dell'orario previsto utilizzando il link "Gestisci prenotazione" nell'e-mail di conferma. Cancellazioni e rimborsi I clienti possono annullare la loro prenotazione e richiedere un rimborso del 100% tramite il modulo di richiesta rimborso, a condizione che la richiesta venga effettuata e ricevuta da Pistoia Sotterranea almeno 24 ore prima dell'orario di inizio del tour. Prenotazioni di gruppo con accordi speciali Per le prenotazioni di gruppo che prevedono guide private o accordi personalizzati, i costi dei biglietti sono rimborsabili, ma i clienti rimangono responsabili per eventuali spese non rimborsabili già sostenute per loro conto. Cancellazioni tardive Modifiche o cancellazioni entro 24 ore dall'orario previsto del tour non sono consentite e non sono rimborsabili. Elaborazione del rimborso I rimborsi approvati saranno elaborati entro 30 giorni dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso compilato. I rimborsi saranno emessi tramite storno su carta di credito o bonifico bancario, secondo il metodo di pagamento originale. Per i bonifici bancari, il cliente deve fornire i dati bancari corretti nel modulo di richiesta di rimborso. Cancellazioni del tour da parte di Pistoia Sotterranea Sebbene improbabile, Pistoia Sotterranea si riserva il diritto di annullare o riprogrammare un tour per qualsiasi motivo. In tali casi, ai clienti verrà offerta la possibilità di riprogrammare la prenotazione o di ricevere un rimborso completo. 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Versione del documento Le presenti Condizioni di Vendita sono state aggiornate l'ultima volta il 7 MAGGIO 2025. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questo sito web.